1.流程节点审核人变更（包括新增、修改、删除）
由部门OA管理员在浙江大学人员与机构协同管理系统的流程岗位管理功能里操作，点击查看具体教程，本教程适合所有流程的审核人变更。
2.新增单位没有岗位审核人
学校新增单位，在一些已经上线的流程中没有初始审核人，新单位确定人员后可联系流程平台管理员增加初始审核人，后续仍由该单位的OA管理员进行变更。
3.新增单位在流程平台里选不到
新增的处级单位，可联系流程平台管理员添加，前提是学校发文成立过且人事部门和OA里已经存在。
4.用户无法登录
请用户检查自己的统一身份认证是否激活、用户名密码是否正确。
5.登录后无权限或者新教工没有流程申请权限
新教工的数据，一般人事系统添加后，需要经1~2天才能同步到流程平台，用户着急使用的话，可自行登录浙江大学网上办事工作台后，过10分钟再申请流程。
6.登录后信息错乱或者权限错乱
一般是用户同时登录多个账户造成的，请重启电脑或使用浏览器无痕模式访问。
7.流程选错审核人
有些步骤的审核人是由上一级审核人员选择出来 ，由于学校同名的人较多，上一级审核人如果按照名字查找经常会选错，建议他们按照工号进行选择，确实选错，可退回到上一级重新选择。
8.流程误操作终止
请用户重新发起，特殊情况可转流程管理员恢复该流程。
9.浙大服务平台看不到待办流程
用户确定流程已到并接到相关通知，但在浙大服务平台上看不到待办的流程，一般是流程平台至浙大服务平台的待办传送有延迟，可转流程管理员查看原因，用户着急情况下，可先到浙江大学网上办事工作台上，登录后办理。
10.不停收到待办通知，打开后没找到
一般是用户有许久以前未结束的流程（超过两年），可翻历史里去结束该流程，也可联系流程管理员终止该流程。
11.没有收到待办通知（短信、邮件或钉消息）
查看手机有没有屏蔽某些类型的短信；另外有些审核节点业务单位没有配置待办通知。如果上述均正常，请转流程管理员查看原因。
12.要求增加或修改流程里某学院的节点办理方式
由学院联系该业务的主管单位提出要求，业务主管单位确定后可提交流程需求变更申请，整个流程都将作出改变，不会只限于某个学院。
13.要求终止某条进行中的流程
这个操作可由审核节点退回用户后，用户自行终止；如用户无法自行终止的，可联系平台管理员。
14.要求增加各级通知
由学院联系该业务的主管单位提出要求，业务主管单位确定后可提交流程需求变更申请，整个流程都将作出改变，不会只限于某个学院。
15.用户或审核单位流程设置节点的疑问
用户或单位学院联系该业务的主管单位，由业务主管单位解答，流程申请入口有业务负责单位的咨询电话。
16.具体流程的业务咨询（下一步谁办、为啥这么办等）
用户或单位学院联系该业务的主管单位，由业务主管单位解答。
17.业务单位要求统计各类统计数据
流程业务单位根据业务表单内容，提出年度数据统计字段，可向流程管理员提出要求，通过相关流程申请。
18.OA管理员和普通审核员、普通用户的区别
跟流程平台相关的功能区别：OA管理员管理本单位审核人员名单；普通审核员审核某节点待办流程；普通用户可发起流程申请。
19.流程新建和流程需求变更
业务单位整理详细的需求说明，提交信息技术中心技术评估后，签订流程开发服务协议。
