智云课堂是与线下教室相连的线上直录播学习平台，致力于为浙大师生提供优质的课程直播与回放服务。
该平台是我校线上线下混合式教学的重要环节。教师在线下教室无需复杂操作、即开即讲；平台在线上无感知储存课程教学资源；学生可在线上观看实时直播或录播并通过AI语音识别、PPT动态抓取等功能实现学习记录长效留存。
（一）平台登录
1. 访问智云课堂，通过【浙江大学统一身份认证】输入个人账号及密码登录。
2. 登录【浙大钉】，打开底部【工作台】→【智云课堂】。
课程公开状态为【全校开放】的课程，无需申请可直接观看；
课程公开状态为【本班开放】的课程，可通过电脑端在平台上完成课程申请及审批进度查看，具体操作如下：
（1）找到目标课程后点击申请，弹出申请窗口；
（2）在【申请理由】栏填写具体申请原因；
（3）在【申请节次】表格中勾选所需节次，或点击【一键申请全部节次】；
（4）点击窗口底部【申请】按钮，提交申请。
（1）点击页面上方【我的学习】，在左侧菜单栏选择”申请课程”，进入课程申请页面；
（2）通过顶部筛选条件（课程学期、培养层次等）或搜索框（输入课程名称/关键词）查找全校课程，点击【搜索】按钮获取课程列表；
（3）根据课程列表【操作】列提示进行操作：
- 显示【进入课程】：点击可进入课程详情页，查看已通过节次或申请未申请节次；
- 显示【不可申请】：表示该课程暂未开放申请权限；
- 显示【申请】：点击按钮即可按提示提交课程申请。
（三）查看课程申请记录/审批进度
已提交的课程申请，可通过【申请记录】实时查看审批进度及申请详情：
1. 点击页面上方/右上角【我的学习】，在左侧菜单栏找到”申请记录”，进入对应页面；
2. 页面以表格形式展示所有申请记录，清晰标注每一条申请的”审批状态”（已通过/待审核）；
3. 如需查看申请详情，点击表格右侧操作列的”查看详情”，可查看申请理由、已申请节次、教师留言等信息。
（四）选听审批（教师端）
在课程管理页面点击【选听审批】，进入审批功能界面，顶部显示”待处理、已处理、自动审批”三个标签页，默认展示【待处理】列表，包含所属课程下所有学生的选课申请；
点击申请列表中的节次数字，可查看学生申请的具体课程节次；
支持对选课申请进行”批量通过/驳回”操作，同时可在对应标签页查看已审批、自动审批通过的申请记录。
1. 直播/回放的课程没声音或声音很小
（1）检查本地设备音量是否正常，尝试更换耳机/扬声器、刷新页面试听
（2）确认非本地设备问题后，可按以下方式自助报障：
方式一：登录【浙大钉】，打开底部【工作台】→【IT服务台】→【自助报障】→输入基础信息后点击【提交工单】
方式二：打开微信服务号【浙江大学信息技术中心】→【IT服务台】→【自助报障】
2. 直播/回放卡顿问题、提示网络不稳定
（1）请先按照以下步骤排查：检查本地网络是否正常，关闭其他占用带宽的程序
（2）校外观看卡顿，可以先登录RVPN再尝试观看。
（3）仍有问题，可自助报障。
3. 直播课程没有语音识别或无法查看PPT
（1）当天直播的语音识别会在课程结束后24小时内自动生成，可稍后再查看。
（2）回放无PPT可先联系任课老师获取课程PPT文件；因回放资源已完成转码归档，无法二次抓取PPT。
（3）其他情况请自助报障。
4. 课程的回放视频时长不足
请自助报障。
5. 如何在智云课堂上增加课程、更换上课教室？
（1）教务系统里增加/更新信息，次日会同步到智云课堂。
（2）如在教务系统无法操作，请自助报障。
6. 教师登录智云课堂没有“工作台”
请自助报障（操作同上），提供教师姓名和工号。
7. 智云课堂课程直播画面不正常
（1）确认上课老师是否变更了上课地点。变更上课地点需由任课老师提前在教务系统里变更信息。
（2）其他情况请自助报障。
